Vanliga frågor
Vilken valuta är priserna jag ser på webbplatsen?
Alla priser är i EUR.
Jag har precis lagt en beställning, när skickas den?
Vi gör vårt bästa för att skicka varor så snabbt som möjligt. Vänligen räkna med 1-3 dagars produktionstid för din beställning att skickas, genomsnittliga leveranstider är 5-11 dagar. Om du inte har mottagit din beställning efter 11 dagar, maila oss på:
support@rubylis.com .
Jag är inte kär i min beställning, kan den returneras? Vad händer om det uppstår problem?
Vi erbjuder 100 % pengarna-tillbaka-garanti om produkten är defekt eller skadad. Vi ger dig 14 dagar på dig att skicka tillbaka den till oss för full återbetalning. Du måste skicka tillbaka den på egen bekostnad. När vi har mottagit produkten återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungliga köp. Vänligen ange namn och ordernummer på de returnerade paketen.
Observera: Om ditt paket är på väg måste du vänta på att det anländer och returnera det innan du får en återbetalning.
Kan jag avbryta min beställning?
Du kan avbryta din beställning utan straffavgift! Du måste avbryta din beställning innan den skickas. Om varan redan har skickats, använd vårt enkla retursystem för att få full återbetalning.
Jag har angett fel adress, vad gör jag nu?
Om du har stavat fel eller automatiskt fyllt i en felaktig adress, svara bara på ditt orderbekräftelsemejl och bekräfta. När du har dubbelkollat om den angivna adressen är fel, vänligen meddela oss via e-post på support@rubylis.com . Om den angivna adressen är fel kan vi ändra adressen till den korrekta inom 24 timmar. Ingen återbetalning ges efter 24 timmar från felaktig inlämning.
Hur lång tid tar frakten?
Leveranstiderna varierar eftersom vi skickar över hela världen från olika distributionscenter beroende på din plats. Den genomsnittliga leveranstiden är 5–11 arbetsdagar.
Jag har en fråga som inte besvarades, kan ni snälla hjälpa till?
Absolut! Vi finns här för att hjälpa dig! Skicka ett e-postmeddelande till support@rubylis.com
Vi får ett stort antal e-postmeddelanden. Om du vill ha ett snabbt svar, vänligen bifoga ditt ordernummer och adressera problemet tydligt. Tack.
Alla priser är i EUR.
Jag har precis lagt en beställning, när skickas den?
Vi gör vårt bästa för att skicka varor så snabbt som möjligt. Vänligen räkna med 1-3 dagars produktionstid för din beställning att skickas, genomsnittliga leveranstider är 5-11 dagar. Om du inte har mottagit din beställning efter 11 dagar, maila oss på:
support@rubylis.com .
Jag är inte kär i min beställning, kan den returneras? Vad händer om det uppstår problem?
Vi erbjuder 100 % pengarna-tillbaka-garanti om produkten är defekt eller skadad. Vi ger dig 14 dagar på dig att skicka tillbaka den till oss för full återbetalning. Du måste skicka tillbaka den på egen bekostnad. När vi har mottagit produkten återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungliga köp. Vänligen ange namn och ordernummer på de returnerade paketen.
Observera: Om ditt paket är på väg måste du vänta på att det anländer och returnera det innan du får en återbetalning.
Kan jag avbryta min beställning?
Du kan avbryta din beställning utan straffavgift! Du måste avbryta din beställning innan den skickas. Om varan redan har skickats, använd vårt enkla retursystem för att få full återbetalning.
Jag har angett fel adress, vad gör jag nu?
Om du har stavat fel eller automatiskt fyllt i en felaktig adress, svara bara på ditt orderbekräftelsemejl och bekräfta. När du har dubbelkollat om den angivna adressen är fel, vänligen meddela oss via e-post på support@rubylis.com . Om den angivna adressen är fel kan vi ändra adressen till den korrekta inom 24 timmar. Ingen återbetalning ges efter 24 timmar från felaktig inlämning.
Hur lång tid tar frakten?
Leveranstiderna varierar eftersom vi skickar över hela världen från olika distributionscenter beroende på din plats. Den genomsnittliga leveranstiden är 5–11 arbetsdagar.
Jag har en fråga som inte besvarades, kan ni snälla hjälpa till?
Absolut! Vi finns här för att hjälpa dig! Skicka ett e-postmeddelande till support@rubylis.com
Vi får ett stort antal e-postmeddelanden. Om du vill ha ett snabbt svar, vänligen bifoga ditt ordernummer och adressera problemet tydligt. Tack.